Når du handler på orbiloc.com fra et EU-land, er du dækket af 24 måneders lovpligtig reklamationsret.

Det betyder, at du afhængig af situationen kan have ret til reparation, ombytning, tilbagebetaling eller et afslag i prisen. Det er en forudsætning, at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke skyldes forkert brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. Orbiloc vil som udgangspunkt altid forsøge at reparere varen først.

Derudover kan du være berettiget til vores 3-årige frivillige garanti på Orbiloc-lygter, hvis du opfylder betingelserne. Læs mere her: www.orbiloc.com/da/warranty.

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligt. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Kontakt os altid, før du sender en reklamation.
Mail: shop @ orbiloc.com
Telefon: +45 86 99 88 77
I mange tilfælde kan reklamationer hurtigt løses via mail, telefon eller ved at følge vores How-to video og blogindlæg.

Returnér en reklamation til:
Orbiloc ApS
Jens Olsens Vej 1 – Gate 3
DK-8200 Aarhus N
Danmark
Att: Claim

Når du returnerer et produkt, bedes du vedlægge en note med en detaljeret beskrivelse af fejlen og dine kontaktoplysninger. Vedlæg også en kopi af din faktura eller dine ordreoplysninger. Det er ikke et krav, men det hjælper os med at identificere varen hurtigere.

Vigtigt:

• Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav (COD).
• Varen skal altid returneres i beskyttende emballage.
• Få en forsendelseskvittering – så er du dækket, hvis pakken går tabt under transport.

Du kan også benytte EU’s platform for online tvistbilæggelse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/