VERKAUFS UND LIEFERBEDINGUNGEN
1. Unternehmensinformationen
Orbiloc ApS
Jens Olsens Vej 1
DK-8200 Aarhus N.
Denmark
Telefon: +45 86 99 88 77 (Montag – Donnerstag 9.00-16.00 CET, Freitag 9.00-15.30 CET)
E-Mail: shop@orbiloc.com
VAT: DK29815704
2. Bestellung, Auftragsbestätigung und Auftragsannahme
Das Platzieren einer Bestellung über unsere Website stellt keinen rechtsverbindlichen Vertrag dar. Orbiloc hat daher die Möglichkeit, Ihre Bestellung aufgrund von Druckfehlern, technischen Problemen, nicht vorrätigen Produkten und ähnlichen Situationen zu stornieren. Eine verbindliche Auftragsbestätigung/Rechnung wird Ihnen erst zugesandt, wenn wir die von Ihnen bestellten Waren versandt haben. Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgegeben haben, sendet Ihnen unser System automatisch eine E-Mail, aus der hervorgeht, welche Waren Sie bestellt haben. Wir bestätigen lediglich, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die automatische Antwort (per E-Mail) keine rechtsverbindliche Auftragsbestätigung darstellt, mit der ein Vertrag zustande gekommen ist.
Der Vertrag ist erst dann verbindlich, wenn Sie eine E-Mail von Orbiloc erhalten haben, in der Sie darüber informiert werden, dass wir den Artikel versandt haben. Sobald Sie die Zahlung genehmigt haben, wird das Geld auf Ihrem Konto reserviert. Es wird jedoch kein Geld von Ihrem Konto abgebucht, bis Sie eine Bestätigung erhalten haben und der Artikel versandt wurde. Orbiloc bewahrt eine Kopie des Vertrags auf, die auf Anfrage weitergeleitet wird.
3. Zahlung
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden auf orbiloc.com: Mastercard, Visa, American Express.
Alle Zahlungen werden sicher mit Verschlüsselung nach Industriestandard verarbeitet. Ihre Zahlungsinformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Wir verwenden 3D Secure-Authentifizierung, die Sie während des Check-outs auffordern kann, Ihre Identität zu bestätigen, um unbefugte Transaktionen zu verhindern.
Zahlungsdaten werden mit Tokenisierung verarbeitet, wodurch Ihre Kartendaten niemals offengelegt werden.
Die gesamte Kommunikation ist durch HTTPS/TLS-Verschlüsselung geschützt, sodass Ihre Informationen während der Übertragung sicher bleiben.
4. Versand / Lieferung
Bestellungen werden innerhalb von ca. 3–8 Werktagen geliefert, abhängig von der gewählten Versandmethode. Orbiloc bietet den Versand von Produkten, die über unsere Website gekauft wurden, in folgende Länder an: Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen**, Polen, Portugal*, Slowakei, Slowenien, Spanien*, Schweden, Schweiz**.
* Nur Festland: Lieferung ist nur auf das spanische und portugiesische Festland möglich.
** Norwegen und Schweiz: Bestellungen werden ohne MwSt. versendet. Der Kunde ist verpflichtet, MwSt., Zollgebühren und eventuelle Importkosten direkt an die lokalen Behörden seines Landes zu zahlen.
Kontaktieren Sie uns unter shop @ orbiloc.com für Lieferoptionen in andere Länder.
Wir verwenden die folgenden Versandmethoden:
- GLS – Lieferung an Privatadressen, Geschäftsadressen oder GLS PaketShops, abhängig vom Land. Unterschrift/ID kann erforderlich sein.
- GLS EuroBusiness Parcel – GLS entscheidet, ob die Sendung als geschäftlich oder privat gilt. Geschäftssendungen werden direkt an die Geschäftsadresse zugestellt. Privatsendungen können an einen GLS PaketShop zur Abholung weitergeleitet werden.
- PostNord – Lieferung an Privatadressen, Geschäftsadressen oder PostNord PaketShops, abhängig vom Land. Standardsendungen mit PostNord beinhalten in der Regel kein Track & Trace, es sei denn, dies wird beim Check-out gewählt.
Die Versandkosten hängen vom Zielland, Paketgewicht und der Versandmethode ab. Die genauen Versandkosten (einschließlich MwSt., soweit zutreffend) werden im Bestellvorgang für Ihr Land angezeigt.
Sobald Sie oder eine andere Person das Paket physisch entgegengenommen haben, geht die Verantwortung für das Paket auf Sie über.
Lieferzeit
Alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verpackt und versendet. Bestellungen werden innerhalb von ca. 3–8 Werktagen geliefert, abhängig von der gewählten Versandmethode. HINWEIS: Obwohl wir uns bemühen, innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern, können Lieferzeiten nicht garantiert werden, da die Sendungen von Drittanbietern abgewickelt werden. Wenn keine bestimmte Lieferzeit vereinbart ist, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen gemäß EU-Vorschriften.
Werktage
Wir können Bestellungen nur an Werktagen versenden. Werktage sind Montag bis Freitag. Bitte berücksichtigen Sie dies, wenn Sie am Wochenende Bestellungen aufgeben. Wenn Sie beispielsweise am Samstag eine Bestellung aufgeben, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag, also am Montag, versandt.
Versand mit GLS
Wenn Sie Lieferung an eine Privat- oder Geschäftsadresse gewählt haben, ist eine Zustellung ohne Unterschrift nicht möglich.
Lieferung an Privat- oder Geschäftsadresse
Falls die Zustellung an der Empfängeradresse nicht möglich ist, liefert GLS das Paket an einen GLS PaketShop oder ein Depot. Der Empfänger wird darüber informiert. Nach 7 Kalendertagen wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
GLS kann an jede volljährige Person an der Adresse liefern. Wird das Paket an eine Rezeption oder Poststelle zugestellt, liegt es in der Verantwortung des Empfängers, das Paket intern weiterzuleiten.
Lieferung an Geschäftsadresse
Lieferungen können mit dieser Versandmethode nur an Geschäftsadressen erfolgen. GLS liefert in der Regel vor 14:00 Uhr am folgenden Werktag.
GLS erwartet, dass an der Geschäftsadresse (von der das Hauptgeschäft betrieben wird) entweder ein Empfänger mindestens 6 Stunden täglich zwischen 07:00–17:00 Uhr an mindestens 4 Werktagen pro Woche anwesend ist, oder dass eine permanente Vollmacht mit der Adresse verbunden ist.
Transportschäden
Wenn Sie bereits vor der Empfangsbestätigung erkennen, dass das Paket äußerlich beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Pakets aufgrund beschädigter Verpackung zu verweigern. Es wird dann an uns zurückgeschickt. Und dann kümmern wir uns mit GLS um die Angelegenheit. Wir sorgen dafür, dass Ihnen ein neues Paket zugeschickt wird, sobald das andere Paket zurückgekommen ist.
Wenn der Inhalt des Kartons beschädigt ist, der Versandkarton jedoch intakt ist, oder wenn der Karton beim Transport beschädigt wurde, müssen Sie uns über shop@orbiloc.com kontaktieren.
Die E-Mail muss folgendes enthalten:
- Bestell- oder Rechnungsnummer
- Foto des Kartons mit Inhalt und Füllmaterial
- Foto aller Außenseiten des Kartons
- Foto des Versandetiketts auf dem Karton
- Foto des Kartons innen
- Foto des Schadens am Produkt.
Bitte melden Sie uns Transportschäden zeitnah nach der Lieferung – idealerweise innerhalb weniger Tage – und bewahren Sie Verpackung und Inhalt für eine Prüfung auf. Fügen Sie bitte Fotos der Außen-/Innenverpackung, des Versandetiketts und des beschädigten Artikels bei. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
5. Rückgabe/Stornierung
Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) den Besitz der Ware erlangen, um vom Vertrag zurückzutreten.
Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf mit (z. B. per E-Mail an shop @ orbiloc.com oder mittels unseres Widerrufsformulars). Ab Ihrer Mitteilung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Sie dürfen die Ware prüfen, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – wie in einem Ladengeschäft. Geht die Handhabung darüber hinaus, können wir einen Wertminderungsabzug vornehmen. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung, bitte verpacken Sie die Ware jedoch transportsicher.
Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung (sofern angefallen). Zusätzliche Lieferkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Ihrem Widerruf; wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbringen – je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Rücksendeadresse:
Orbiloc ApS, Jens Olsens Vej 1, DK-8200 Aarhus N., Dänemark – Att: Return.
Bitte legen Sie die Bestell-/Rechnungsnummer bei (nicht verpflichtend, aber hilfreich).
Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Hinweis: Keine Annahme von Nachnahme-Sendungen (COD).
Widerrufsformular:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
To:
Orbiloc ApS
Jens Olsens Vej 1
DK-8200 Aarhus N.
Dänemark
E-Mail: shop @ orbiloc.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkt(e) (*),
- Bestellt am (*)/erhalten am (*),
- Name des/der Verbraucher(s),
- Anschrift des/der Verbraucher(s),
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),
- Datum
(*) Bitte streichen, wenn (*) ausgefüllt ist.
6. Reklamation
Wenn Sie aus einem EU-Land bei orbiloc.com einkaufen, haben Sie 24 (vierundzwanzig) Monate Reklamationsrecht.
Das bedeutet, dass Sie je nach konkreter Situation entweder eine Reparatur oder einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung erhalten. Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Defekt nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder sonstige schädigende Verhaltensweisen verursacht wurde.
Orbiloc wird grundsätzlich immer zunächst versuchen, den Artikel zu reparieren.
Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf die dreijährige Garantie auf unsere Orbiloc-Leuchten, wenn Sie die Bedingungen für die dreijährige Orbiloc-Garantie erfüllen. Weitere Informationen zur Garantie erhalten Sie hier: www.orbiloc.com/de/warranty.
Sie müssen innerhalb einer „vertretbaren Frist“ nach der Entdeckung des Mangels eine Reklamation anfragen. Wir empfehlen Ihnen, dies so schnell wie möglich zu tun. Wenn Sie dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels tun, ist die Reklamation immer noch rechtzeitig.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab: shop @ orbiloc.com, +45 86 99 88 77. Viele Fälle lassen sich schnell per E-Mail/Telefon oder mit unseren
How-to Video
und
Blogbeiträg lösen.
Falls eine Rücksendung nötig ist, fügen Sie bitte eine kurze Fehlerbeschreibung und die Bestell-/Rechnungsnummer bei. Verpacken Sie die Ware transportsicher und bewahren Sie einen Einlieferungsbeleg auf.
Bei Transportschäden informieren Sie uns zeitnah und fügen Fotos (innen/außen, Label, Schaden) bei.
Reklamationen zurücksenden an:
Orbiloc ApS
Jens Olsens Vej 1 – Gate 3
DK-8200 Aarhus N.
Denmark
Att: Claim
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, schreiben Sie bitte eine Notiz mit einer detaillierten Beschreibung der Reklamation und Ihren Kontaktdaten. Bitte legen Sie dem Paket bei der Rücksendung eine Kopie Ihrer Rechnung oder eine Notiz mit Bestellinformationen bei. Dies ist keine Voraussetzung, ermöglicht uns jedoch eine schneller Identifizierung des zurückgesendeten Artikels.
HINWEIS: Wir akzeptieren keine per Nachnahme (COD) versendeten Pakete.
Denken Sie daran, das Produkt gut verpackt an uns zurück zuschicken. Lassen Sie sich eine Versandquittung geben. So werden Sie entschädigt, sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen.
Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU können Sie über den folgenden Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
7. Datenschutz
Damit Sie mit uns auf orbiloc.com einen eine Bestellung abschließen können, benötigen wir die folgenden Informationen:
- Name
- Adresse + Postleitzahl / Ort
- Land
- Telefon
- E-Mail Addresse
- Versandmethode
- Zahlungsmethode
- Informationen über die IP-Adresse, von der aus der Kauf getätigt wurde
- Informationen darüber, was Sie gekauft und ggf. zurückgegeben haben
- Alle Informationen zu Anfragen und Reklamationen
Die Registrierung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt um Ihnen die Waren zustellen zu können.
Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Hier können Sie mehr darüber lesen, wie Ihre Daten verarbeitet werden, wann sie gelöscht werden und welche Rechte Sie als registrierte Person haben
8. Rechtsgrundlagen
Es gilt dänisches Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Kontakt-E-Mail: shop @ rbiloc.com.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen.
9. Haftungsausschluss
Der Orbiloc-Webshop behält sich das Recht auf Gebührenänderungen, Preis- und Korrekturfehler, technische Fehler, nicht vorrätige Artikel und höhere Gewalt, einschließlich Arbeitskonflikte und Liefermängel oder -verzögerungen von Unterlieferanten, vor.
Version 1.4 – 5. September 2025 – © Orbiloc 2025
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