Wenn Sie aus einem EU-Land bei orbiloc.com einkaufen, haben Sie ein 24-monatiges gesetzliches Gewährleistungsrecht (Reklamationsrecht).

Das bedeutet, dass Sie je nach Situation Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Rückerstattung oder eine Preisminderung haben. Voraussetzung ist, dass die Reklamation berechtigt ist und der Defekt nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder sonstiges schädigendes Verhalten verursacht wurde. Orbiloc wird grundsätzlich versuchen, den Artikel zuerst zu reparieren.

Darüber hinaus können Sie Anspruch auf unsere 3-jährige freiwillige Garantie für Orbiloc-Leuchten haben, sofern Sie die Garantiebedingungen erfüllen. Mehr Informationen hier: www.orbiloc.com/de/warranty.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Mangels reklamieren. Wir empfehlen, dies so schnell wie möglich zu tun. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, gilt die Reklamation immer als rechtzeitig.

Bitte kontaktieren Sie uns stets, bevor Sie eine Reklamation einsenden.
E-Mail: shop @ orbiloc.com
Telefon: +45 86 99 88 77
In vielen Fällen lassen sich Reklamationen schnell per E-Mail, Telefon oder mithilfe unserer How-to Video und Blogbeiträg klären.

Rücksendungen an:
Orbiloc ApS
Jens Olsens Vej 1 – Gate 3
DK-8200 Aarhus N
Dänemark
Att: Claim

Bitte legen Sie eine Notiz mit einer detaillierten Beschreibung des Mangels und Ihren Kontaktdaten bei. Fügen Sie auch eine Kopie Ihrer Rechnung oder Ihrer Bestelldaten bei. Dies ist keine Voraussetzung, erleichtert uns jedoch die Bearbeitung.

Wichtig:

• Wir akzeptieren keine Pakete per Nachnahme (COD).
• Bitte senden Sie Produkte immer gut verpackt zurück.
• Lassen Sie sich eine Versandquittung geben – so sind Sie abgesichert, falls Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht.

Sie können auch die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/